Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Bom Dia & Cia ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários desta loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados quando você realiza uma compra ou visita nossa loja:

• Dados de identificação: nome completo e CPF
• Dados de contato: e-mail e telefone (quando informados)
• Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e tecnologias similares)
• Dados de marketing: parâmetros UTM, FBCLID e identificadores do Meta Pixel (FBC e FBP), quando originados de anúncios

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processamento e entrega do pedido
• Emissão de documentos fiscais (quando aplicável)
• Comunicação sobre o status do pedido
• Prevenção a fraudes e segurança da transação
• Mensuração de desempenho de campanhas publicitárias (analytics e CAPI — Conversion API do Meta)

3. Meta Pixel e Conversion API (CAPI)

Usamos o Meta Pixel e a Meta Conversion API (CAPI) para mensurar a eficácia de anúncios veiculados no Facebook e no Instagram. Esses sistemas registram eventos como PageView, ViewContent, InitiateCheckout e Purchase.

Os dados de usuário transmitidos ao Meta são anonimizados via SHA-256 antes do envio (técnica de hashing). O Meta utiliza esses dados para otimizar a exibição de anúncios. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Meta.

Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em: facebook.com/ads/preferences.

4. Cookies

Utilizamos cookies técnicos (necessários para o funcionamento da loja) e cookies de análise/marketing (Meta Pixel). Ao clicar em "Aceitar e fechar" no banner de cookies, você consente com o uso de cookies de marketing. Cookies técnicos não requerem consentimento por serem essenciais ao serviço.

Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso poderá afetar a experiência de uso da loja.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com:

• EFí Bank (Gerencianet S.A.): processador de pagamento PIX, que recebe nome e CPF para processamento da cobrança
• Meta Platforms, Inc.: dados de eventos (anonimizados) para mensuração de anúncios
• Transportadoras parceiras: nome e endereço para entrega do produto

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais não relacionados à sua compra.

6. Retenção de dados

Os dados relacionados a pedidos são mantidos por 5 anos para fins fiscais e de suporte ao cliente, conforme legislação brasileira. Dados de navegação são retidos por até 13 meses.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogar o consentimento dado
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo comunicação HTTPS/TLS, armazenamento em banco de dados criptografado e acesso restrito às informações.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na própria loja. A data de "última atualização" no topo desta página sempre refletirá a versão mais recente.